延長保証の日本リビング保証株式会社は、日本初の住宅設備専門の延長保証会社です。

当社は、事業として製品の修理延長保証を行うにあたり、個人情報を取り扱っております。個人情報は個人本人に属する大切な情報であり、当社はその個人情報を「お預かりし、利用させていただいている」以上、全ての役員および従業員がそれを大切に取扱うとともにそれを適切に保護するため、次の事項を当社の当然の責務と認識し、実行します。

記

1. 権限と責任を明確にし、個人情報保護のための管理体制を確立し、個人情報に関する法令およびその他の関連規範を遵守します。
2. 個人情報保護マネジメントシステムを構築し、実施し、維持し、そして継続的に改善します。
3. 個人情報の取得は、当社の事業の範囲内で利用目的を明らかにし、必要な限度内において行います。
4. 取得した個人情報の利用および提供は、個人本人が同意を与えた利用目的の範囲内で適正に行います。
5. 個人情報の漏えい，滅失又はき損等を予防するため、合理的な安全対策を講じるとともに、適宜是正します。
6. 個人情報に関する苦情や相談等は「個人情報保護についてのお問合せ窓口」にて対応します。

以上

2009年4月1日制定
日本リビング保証株式会社

弊社では、お客さまから信頼いただけることを第一と考え、以下のとおり、お預かりしたお客さまに関する個人情報の適正な管理、利用とその保護に努めています。

1. 個人情報を収集する目的

   弊社は次の目的に必要な個人情報を取得し、利用しています。

   1. (1)修理保証契約または、修理延長保証契約のお申し込みに際して、適切な保証契約の引き受けができるよう、また、修理が発生した場合速やかに修理保証が可能となるようお客さまに関する必要最小限の情報を収集いたします。
   2. (2)前号記載の情報に関し、修理保証あるいは、延長修理保証の円滑な推進のために損害保険会社、および本保証を円滑に運営するために提携または、業務を委託する者に対し情報を提供いたします。
2. 収集する個人情報の種類

   弊社はお客さまの住所、氏名、電話番号等の個人情報を収集しています。また、お客さまの購入された商品名、商品型番、製造番号、購入 年月日、購入店舗等も修理保証契約、修理延長保証契約の運営のために必要な情報です。

3. 個人情報の収集方法
   1. (1)十分な安全保護措置を講じた上で、主として修理保証契約申込書または、延長修理保証契約申込書に記載、入力された情報を収集しています。
   2. (2)提携会社を経由してインターネットを通じてお客さまの個人情報を収集するときは、暗号化通信プロトコルであるSSLを使用しています。
   3. (3)カートリッジテープ、フロッピーディスク、DVD,　CD　などの電子データ媒体を通じてお客さまの個人情報を収集するときは、暗号処理を施した上、第三者が内容を閲覧できないよう正確に情報の授受を行います。
4. 個人情報の利用・提供

   弊社では、次の場合を除いて、お客さまの情報を利用したり、外部に提供することはありません。

   1. (1)お客さまが同意されている場合
   2. (2)利用目的の達成に必要な範囲において、損害保険会社、提携会社または業務委託先に提供する場合
   3. (3)法令により必要と判断される場合
   4. (4)ご本人または公共の利益のために必要であると考えられる場合
5. 個人情報の保護

   弊社は、個人情報保護に関するコンプライアンスプログラムを策定、実施し、継続的に改善することにより、お客さまの情報を正確かつ最新なものにするよう適切な措置を講じています。
   また、お客さまの情報への不当なアクセスなどを防止するため、万全をつくしています。

6. お客さまからの開示・訂正・中止のご請求

   （開示・訂正）
   お客さまからご自身に関する情報開示のご依頼があった場合は、ご請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、特別な理由のない限りお答えいたします。また、お預かりした情報が不正確である場合には、正確なものに訂正させていただきます。
   下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

   （中止）
   ダイレクトメールや電話によるご案内についてお客さまがご希望されない場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。取扱いを中止させていただきます。

お問い合わせ窓口

開示・訂正・中止のご請求、その他の不明な点についてのご照会は、下記までご連絡いただきますよう、お願いいたします。
日本リビング保証株式会社　お客様コールセンター
電話番号：0120-961-312
受付時間10:00～17:00（土日祝日を除く）