お施主様の声
住宅設備の延長保証サービスについて、お施主様からの様々なご評価を紹介します！
Ｑ＆Ａ
- 対象機器が不具合・故障の場合には、どのように修理の依頼をすれば良いでしょうか？
- まずは、日本リビング保証のお客様コールセンター（0120-96-1312）にお問い合わせください。
オペレーターが故障の内容等をお聞きし、必要な手続きをご案内いたします。
ご連絡いただく前に、ご自身で修理してしまった場合や、直接メーカーサービス等に取次ぎされた場合には、
本サービスの対象外となりますので、あらかじめご注意願います。
- 修理保証の対象とならない場合を教えてください。
- 保証期間中でも、当社以外に修理依頼した場合や火災等の損害保険で補償される場合などが挙げられます。
詳しくは、当社の保証約款をご確認ください。
- メーカー保証期間中に故障した場合も、受け付けてもらえますか？
- メーカー保証期間中でもコールセンターでの修理受付やメーカーサービスへの取次ぎを行っております。
なお、当社の保証サービスは、メーカー保証期間が終了後から始まりますのであらかじめご了承ください。
- 引越しもしくは不動産売却した場合は、無効となりますか？
- 新たな所有者に名義変更することができます。お客様コールセンターまでお問い合わせください。
- 日本リビング保証が手配する修理業者はどこの業者ですか？
- 原則、メーカーサービスまたは提携特約店にて出張のうえ修理します。
修理費用は当社とメーカーサービスにて直接精算しますので、お客様にて代金立替えの必要はありません。
- 個人で直接加入することは出来ますか？
- 住設あんしんサポートは、当社取扱店を通じてのみご加入いただけます。
「もっと相談に詳しく聞きたい」「相談にのってほしい」などお気軽にお問い合わせください。
